Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten die via de webshop van SmartMedix, gevestigd te ‘s-Hertogenbosch, Nederland (hierna "wij", "onze", "ons") worden afgesloten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
1.2 Door een bestelling te plaatsen via onze webshop, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.
1.3 Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.

2. Productaanbod
2.1 Het aanbod op onze webshop bestaat uit producten voor pijnverlichting, herstel en verbetering van gezondheidsproblemen, die zijn samengesteld uit natuurlijke ingrediënten of hulpmiddelen.
2.2 Wij doen ons best om de producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven op onze website, inclusief afbeeldingen en beschrijvingen. Wij kunnen echter niet garanderen dat de producten altijd precies hetzelfde zijn als op de website worden weergegeven, bijvoorbeeld door variaties in kleur, verpakking of formuleringen.
2.3 Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven, en exclusief verzendkosten bij bestellingen minder dan 50 euro.

3. Bestellen en Betalen
3.1 Om een bestelling te plaatsen, dient u een account aan te maken of als gast te bestellen.
3.2 Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u een bevestigingsmail met daarin een overzicht van uw bestelling. Deze bevestiging betekent echter nog niet dat de overeenkomst definitief is.
3.3 Betaling dient te geschieden via de betaalmethoden die op de website beschikbaar zijn (o.a. iDEAL, creditcard, PayPal, etc.).
3.4 Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren indien er een probleem is met de betaling of als de bestelling frauduleus lijkt.

4. Levering
4.1 Wij streven ernaar om bestellingen binnen 2 tot 8 werkdagen na ontvangst van de betaling te verzenden. De verwachte levertijd is afhankelijk van de bestemming.
4.2 Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen in de levering die buiten onze controle vallen, zoals vertragingen bij de vervoerder of douane.
4.3 Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging met een trackingnummer (indien van toepassing).

5. Herroepingsrecht en Retouren
5.1 U heeft het recht om uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen retour te melden en te verzenden (herroepingsrecht).
5.2 Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons schriftelijk of via e-mail op de hoogte te stellen van uw beslissing om de overeenkomst te annuleren.
5.3 De kosten voor de retourzending zijn voor uw rekening.
5.4 Het product dient in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd. Producten die zijn geopend of gebruikt kunnen niet worden geretourneerd, tenzij het een product betreft dat defect of beschadigd is bij ontvangst. In het product defect of beschadigd is bij ontvangst dient dit binnen 14 dagen schriftelijk of per e-mail gemeld worden. Bij een beschadiging dient een foto te worden doorgemaild of toegezonden.
5.5 Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending, zullen wij het betaalde bedrag binnen 14 werkdagen terugbetalen, met uitzondering van de verzendkosten.

6. Garantie en Klachten
6.1 Wij bieden een garantie op de producten die we verkopen. Indien een product gebrekkig of beschadigd is, kunt u dit binnen 14 dagen na ontvangst aan ons melden.
6.2 Klachten kunnen worden ingediend via info@smartmedix.nl of ons contactformulier op de website. Wij zullen binnen 7 werkdagen reageren op uw klacht en indien nodig een oplossing bieden.
6.3 Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade die is ontstaan door verkeerd gebruik van de producten of het niet naleven van de gebruiksaanwijzing.

7. Aansprakelijkheid
7.1 Wij zijn niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit het gebruik van de producten, tenzij de schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van onze kant.
7.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies van winst, verlies van gegevens of andere indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van onze producten.
8. Privacy
8.1 Wij hechten veel waarde aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Onze privacyverklaring, die de manier waarop wij met uw gegevens omgaan beschrijft, is beschikbaar op onze website en maakt deel uit van deze algemene voorwaarden.
8.2 Door het plaatsen van een bestelling, gaat u akkoord met de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in onze privacyverklaring.

9. Intellectueel Eigendom
9.1 Alle inhoud op onze website, zoals tekst, afbeeldingen, logo's, en productinformatie, is eigendom van SmartMedix en wordt beschermd door auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten.
9.2 Het is niet toegestaan om de inhoud van de website te kopiëren, reproduceren of gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van SmartMedix.

10. Toepasselijk recht en geschillen
10.1 Op alle overeenkomsten tussen SmartMedix en de klant is Nederlands recht van toepassing.
10.2 In geval van een geschil streven wij ernaar om dit in eerste instantie gezamenlijk op te lossen. Indien dit niet lukt, kunt u een geschil voorleggen aan de bevoegde rechter in Nederland.

Contactgegevens
SmartMedix
Zilverenberg 36
0031 (0)73-2080037
info@smartmedix.nl
KvK: 85066397
BTW: NL004047031B03