Leveringsinformatie

Leveringsinformatie

1. Leveringsvoorwaarden
1.1 Bij SmartMedix streven we ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te leveren, zodat je snel kunt genieten van onze natuurlijke producten. De levering van bestellingen wordt uitgevoerd door onze geselecteerde vervoerders en is mede afhankelijk van je locatie en de gekozen verzendmethode.
1.2 Alle producten op onze website zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid. In het geval dat een product tijdelijk niet op voorraad is, ontvang je hiervan een melding en wordt de verwachte leverdatum meegedeeld.

2. Levertijden
2.1 Verzending binnen Nederland en België
De levertijd voor bestellingen binnen Nederland en is doorgaans een aantal werkdagen, afhankelijk van de bezorgdienst en de locatie van levering.
2.2 Internationale verzending
Voor overige internationale bestellingen kunnen de levertijden variëren, afhankelijk van het land van bestemming.
2.3 Houd er rekening mee dat de aangegeven levertijden een schatting zijn. Vertragingen kunnen optreden door onvoorziene omstandigheden, zoals vertragingen bij de vervoerder of douaneprocessen (voor internationale bestellingen).

3. Verzendkosten
3.1 Bij bestelling onder € 50,- berekenen we € 3,95 verzendkosten. Voor bestellingen uit andere landen dan hiervoor genoemd zijn de verzendkosten op aanvraag.
3.2 Gratis verzending
Voor bestellingen vanaf € 50,- bieden wij gratis verzending aan in Nederland en België

4. Verzending en Bezorging
4.1 Zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je een e-mailbevestiging met een trackingnummer (indien van toepassing), zodat je de voortgang van je pakket kunt volgen.
4.2 Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen die buiten onze controle en macht vallen, zoals vertragingen veroorzaakt door de bezorgdienst of onjuiste adresgegevens die tijdens het bestelproces zijn opgegeven.
4.3 In geval van onvoorziene omstandigheden die de levering vertragen (bijvoorbeeld extreme weersomstandigheden, stakingen, of logistieke problemen), zullen wij je zo snel mogelijk op de hoogte stellen.5. Levering op een Afhaalpunt
5.1 In sommige gevallen, als bijvoorbeeld een pakket niet kon worden afgeleverd, kan het voorkomen dat je het pakket moet afhalen bij een afhaalpunt, bijvoorbeeld bij een postkantoor of pakketpunt.
5.2 Zodra je bestelling op het afhaalpunt is aangekomen, ontvang je een bericht van de vervoerder met instructies over het ophalen van je pakket.

6. Probleem met de Levering
6.1 Als je bestelling beschadigd of incompleet aankomt, neem dan binnen 5 werkdagen contact met ons op via e-mail: info@smartmedix.nl of het contactformulier op de website, zodat we het probleem kunnen oplossen.
6.2 Wij raden aan om bij ontvangst van je pakket direct te controleren of het pakket in goede staat verkeert. Indien het pakket zichtbaar beschadigd is, verzoeken wij je om dit direct aan de bezorger te melden en een foto van de schade te maken.

7. Verkeerd adres
7.1 Het is belangrijk om bij het plaatsen van je bestelling het juiste afleveradres op te geven. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen of verlies van een pakket als gevolg van een onjuist of incompleet adres.
7.2 Als je merkt dat je een fout hebt gemaakt in het adres, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via on e-mailadres info@smartmedix.nl, zodat we het adres mogelijkerwij kunnen corrigeren voordat het pakket wordt verzonden.

8. Niet Thuis bij Levering
8.1 Als je niet thuis bent op het moment van levering, kan de bezorger proberen het pakket bij een buurman af te leveren of het naar een afhaalpunt brengen. Dit hangt af van de bezorgdienst.
8.2 Indien het pakket niet kan worden afgeleverd, ontvang je een bericht met instructies voor het ophalen van je pakket.

9. Levering van Bestellingen met Meerdere Producten
9.1 In sommige gevallen, wanneer je meerdere producten in één bestelling hebt gekocht, kunnen deze in aparte zendingen worden verzonden, afhankelijk van de beschikbaarheid van de producten en het magazijn. Je ontvangt een afzonderlijke trackinginformatie voor elke zending.

10. Annulering van Bestellingen
10.1 Als je je bestelling wilt annuleren, kun je dit doen vóórdat de verzending is gestart. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@smartmedix.nl. Zodra de bestelling is verzonden, is annuleren niet meer mogelijk.
Contactgegevens voor Levering
Mocht je vragen hebben over de levering van je bestelling, neem dan gerust contact met ons op:

SmartMedix
0031-(0)7354380814
info@smartmedix.nl
www.smartmedix.nl